INFORMATIONS GENERALES SUR L'EXPEDITION


Les délais de livraison indiqués ont pour référence la date de validation de la commande et sont présentés en jours ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison).

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours après réception du paiement.

En cas de force majeure, Je Shoppe ne pourra être tenu responsable de retard de livraison.


EXPÉDITION DANS LES 2 À 7 JOURS


Le prix de la livraison est basé sur le poids et le pays de destination, vous trouverez ci-dessous des informations clés sur notre processus de livraison.

Les livraisons sont effectuées par DHL ou un autre service de courrier express dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant le pays de destination où la commande doit être livrée (le délai moyen de livraison est de 72h à partir de notre entrepôt).

Un lien de suivi vous est envoyé par email lorsque le colis quitte notre entrepôt: il vous permet de suivre avec précision la livraison de votre commande. Bonne réception!

Nous livrons actuellement Maurice, l'île de la Réunion, les pays de l'Union européenne, la Suisse, l'île des Seychelles, l'Afrique du Sud et Madagascar.

Veuillez trouver ci-dessous nos prix de livraison par zone:


Ile Maurice

Livraison gratuite pour toute commande supérieur à Rs 2,000.

Collecter gratuitement votre commande à notre bureau ou en points relais.

Livraison autour de l'île commande inférieur à Rs 2,000:

Poids              Coût

0 à 3kg       Rs 150


Rodrigues

Collecter votre commande en points relais à Port Mathurin : Rs 150.

Livraison express autour de l'île en 48h: 

Poids              Coût

0 to 1,5kg       Rs 150

1.5 to 3kg       Rs 200

3 à 5kg           Rs 400

5 à 7kg           Rs 800

7 à 10kg         Rs 1,600

Pas d'envoi de colis encombrants ou de plus de 10kg par courrier express. 


Réunion

Poids             Coût

0 to 2kg        7,70 €

2 to 3kg        12.90 €

3 to 5kg        24,90 €

Pas d'envoi de colis encombrants ou de plus de 5kg.


France Metropolitaine & Corse

Poids             Coût

0 to 2kg        12,90 €

2 to 3kg        21,90 €

3 to 5kg        36,90 €

Pas d'envoi de colis encombrants ou de plus de 5kg.


Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, la Réunion, Afrique du Sud, les Seychelles, Madagascar

Poids            Coût

0 to 1kg          8,90 €

1 to 1,5kg       12,90 €

1,5 to 2kg      14,90 €

2 to 2,5kg     19,90 €

2,5 to 3kg     24,90 €

Pas d'envoi de colis encombrants ou de plus de 5kg.


INFORMATIONS SPÉCIFIQUES POUR EXPÉDITION À L'ÉTRANGER

Pour les livraisons à la Réunion, dans les pays de l'Union européenne, en Suisse, aux Seychelles, en Afrique du Sud et à Madagascar, des frais de douane et des taxes peuvent être demandés; ils n'apparaissent pas dans le prix total et sont à la charge de l'acheteur.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

Echanges

 

Nous prenons grand soin de préparer et d'expédier les commandes effectuées sur notre site Web www.jeshoppe.com et nos filiales.

Si malgré toute notre implication, votre commande ne vous donnait pas satisfaction, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos articles.

Les produits retournés doivent être à l'état neuf, retournés dans leur emballage d'origine et intacts, leurs pièces et accessoires, accompagnés de leur note d'information et du certificat d'authenticité ou de garantie, le cas échéant.

Le remboursement des paiements effectués intervient dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre demande et des articles à rembourser. Cela ne comprend pas les frais de douane ou de TVA.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que la transaction initiale, sauf demande contraire.

 

CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT

 

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez contacter jeshoppe à [email protected] en précisant le numéro de référence de la commande.

Et notre service client vous guidera pour retourner le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Après avoir reçu les produits retournés et vérifié leur état, Je Shoppe émettra le remboursement du ou des articles à rembourser. Les frais de transport encourus restent à la charge du client.

 

RETOUR POUR DEFAUT OU NON CONFORMITE

 

Si l'un des produits reçus ne respecte pas la commande, celle-ci est endommagée, vous pouvez obtenir son remplacement sans frais supplémentaires. Pour ce faire, vous devez contacter le service client en envoyant un email à [email protected] et en joignant des preuves photographiques.

Dès réception de votre demande, Je Shoppe vous enverra les informations nécessaires pour retourner le produit. Après avoir reçu le produit et noté le défaut, Je Shoppe effectuera le remplacement sans frais supplémentaires de votre part. Si le produit n'est plus disponible, tous les coûts encourus seront remboursés.

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